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Quelles sont les limites d’un CRM ?
Un CRM centralise les données clients, automatise certaines tâches commerciales et structure le suivi des contacts. Ces fonctions sont documentées, connues, et constituent la promesse de base de tout logiciel de gestion de la relation client. La question qui se …

Qu’est-ce que le modèle C2B2C ?
Un fabricant de cosmétiques bio lance une gamme capillaire. Plutôt que d’ouvrir sa propre boutique en ligne, il confie la vente à une marketplace spécialisée, qui gère le panier, le paiement et la livraison. Le consommateur achète sur la plateforme, …

Quels sont les avantages de la télésurveillance ?
Un détecteur d’ouverture qui se déclenche à 3 h du matin sur une résidence secondaire inoccupée, sans personne pour recevoir l’alerte ni la traiter : voilà le scénario qui distingue une simple alarme d’un système de télésurveillance. Les avantages de …

Quel est l’objet le plus important d’une base de données ?
La table reste l’objet fondamental d’une base de données relationnelle. Toute l’architecture d’un SGBD, du stockage physique aux mécanismes de requêtage SQL, gravite autour de cet objet. Nous observons toutefois un glissement dans les pratiques de conception : la table …